最近更新日期：【2026年8月30日】 生效日期：【2026年8月30日】 版本号：v1.0
运营主体：江苏文旭信息技术股份有限公司（以下简称"我们"或"本应用"）
《来推荐店播宝》是一款面向本地商铺直播的辅助工具 App（以下简称"本应用"或"我们"），核心能力包括 AI 介绍门店、实时读取直播间评论并生成、播报回复，真人主播蓝牙耳机监听兜底，内置"中控台"远程控制，店铺资质认证，以及积分计费等。本政策仅说明本应用如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本政策；当您点击"同意"或开始使用本应用，即表示您已理解并同意本政策的全部内容。
• 本应用内置"中控台"等模块，共用同一账号体系，账号下的个人信息在本应用内按功能需要使用。
• **声音克隆功能需要提取您的声线特征**，声纹属于《中华人民共和国个人信息保护法》项下的生物识别信息（敏感个人信息）。我们仅在您**单独同意**后处理，且仅支持使用本人声线；拒绝提供将影响该特定功能，但不影响其他功能使用。
• 我们在直播过程中会**实时读取直播间观众的评论/弹幕内容**，用于 AI 生成并播报回复，这是本应用的核心功能所必需。
• 我们仅在"合法、正当、必要"原则下收集实现功能所必需的信息；除依法或经您授权外，我们**不会向第三方出售**您的个人信息。
• 您对个人信息处理享有查阅、复制、更正、删除、撤回同意、数据可携带、注销账户等权利，可通过本应用内设置或联系客服行使。
• 您可随时注销账号：注销入口为"我的—账号管理—注销账号"，注销的处理时限、数据删除与保留规则详见"十二、账号注册、登录与注销"。
• 我们依据《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《消费者权益保护法》等法律法规，按权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明原则处理您的个人信息。
如您不同意本政策的任何内容，请勿使用本应用；如您已使用，可通过注销账户停止我们对您个人信息的使用（法律法规另有留存要求的除外）。
为向您提供上述服务，我们会按照"合法、正当、必要"以及与您另行约定的范围，在您使用以下具体功能时收集相应信息，并已尽可能采取去标识化、加密等措施降低对您权益的影响。
| 功能场景 | 收集的信息 | 收集目的 | 是否必要 |
|---|---|---|---|
| 注册 / 登录 | 手机号、短信验证码、账号及密码（加密存储） | 建立账号、身份校验；登录态本地持久化以便您下次免登录 | 必要 |
| 店铺资质认证 | 店铺名称、店铺类型、营业执照编号、营业执照图片、联系人、联系电话 | 完成商家资质核验（首次开播前须完成），保障平台与直播生态合规 | 必要 |
| 语音录入门店信息 | 您口述的门店信息（经语音识别转为文字后填入） | 快速完成开播配置，降低录入成本 | 可选 |
| 购买积分 / 充值 | 充值金额、支付渠道信息、订单信息 | 完成订单结算与积分计费 | 必要（付费功能） |
| 声音克隆（音色） | 您录制或上传的 30–60 秒音频及提取的声线特征 | 生成专属 AI 音色用于播报 | 可选（敏感信息，单独同意） |
| 意见反馈 / 客服 | 您主动提交的文字、图片、联系方式 | 处理投诉与咨询 | 可选 |
• **设备与连接信息**：设备型号、设备标识（如 IMEI/IDFA 在系统允许范围内）、操作系统版本、应用版本、蓝牙状态（用于蓝牙耳机监听与音频路由）、局域网信息（用于"中控台"在同一局域网内搜索并连接同账号设备）。
• **直播与互动数据**：您提供的直播间地址/链接（用于接入弹幕流）、直播间观众的评论/弹幕内容（实时读取，用于 AI 生成并播报回复）、AI 生成的回复话术及 TTS 合成语音（用于向主播蓝牙耳机播报）、直播开始/结束与中断记录。
• **交易与账单信息**：充值订单、购买积分、金额、支付状态、积分余额（按功能实际使用情况实时扣减）。
• **日志与风控信息**：操作日志、功能使用统计、违禁词命中记录、异常与连接状态、崩溃日志（用于风险识别、产品改进、客服与合规）。
目前本应用主要在您授权后，由第三方内容平台（抖音）经消费者本人账号回传内容发布结果（如发布成功/失败状态）；我们不代为存储第三方平台的账号凭证。
声音克隆功能需要您录制或上传 30–60 秒音频，用于提取声线特征生成专属音色。声纹属于生物识别信息（敏感个人信息）。处理前我们会另行征得您的单独同意；您有权拒绝提供，但相关音色克隆功能将无法使用。我们仅支持使用本人声线（本人录制或本人明确授权音频），不将声纹用于生成音色之外的任何目的，并在您撤回同意或注销账户后删除相关声线特征。
为保障核心功能正常运行，本应用会在您使用相关功能时按"最小必要"申请以下系统权限，您可在系统设置中随时开启或关闭；关闭部分权限可能影响对应功能：
| 权限 | 调用场景 | 是否可关闭 |
|---|---|---|
| 麦克风 | 语音录入门店信息、声音克隆录制 | 可关闭（影响录入/克隆） |
| 蓝牙 | 蓝牙耳机监听与音频路由、中控台局域网连接 | 可关闭（影响监听/中控台连接） |
| 摄像头 | 拍照识别门店信息 | 可关闭（影响上传） |
| 网络 | 弹幕接入、AI 生成、计费与同步 | 必要（应用基础能力） |
本应用为提升体验，可能在本地使用类似技术（如本地存储 LocalStorage、设备标识、会话令牌）记录您的登录状态与基础偏好，避免重复登录、支撑功能连续运行。我们不会利用此类技术收集与功能无关的个人信息，也不会将其用于跨应用追踪。您可通过系统设置或清除应用数据管理相关记录，但部分功能可能因此受限。
我们基于以下目的使用前述信息：
1. 提供、维护并改进核心功能（无人直播辅助、中控台远程控制、门店信息配置）。
2. 完成店铺资质认证与审核，保障平台与直播生态合规。
3. 进行积分计费、订单管理与客服处理。
4. 识别违规内容、防范欺诈与安全风险（如违禁词命中提醒、异常登录识别）。
5. 履行法律法规规定的义务，或响应有权机关依法提出的要求。
6. 在您授权范围内，向您指定的第三方内容平台传输经审核通过的内容。
7. 产品分析与体验优化（在去标识化基础上进行统计）。
除以下情形外，我们不会向第三方提供您的个人信息；涉及敏感个人信息（如声纹）的共享或跨境传输，我们会再次征得您的单独同意。我们对所有接收方进行安全与合规评估，并通过协议约束其处理行为。
为提供语音识别（ASR）、大模型生成、TTS 语音合成、云存储与消息推送等技术服务，我们会委托相应技术服务商在提供服务所必需的最小范围内处理信息，并与其约定保密义务、处理目的、方式、期限及违约责任，确保其达到不低于本政策的安全保护水平。
• **第三方内容平台**：在您使用内容发布功能时，经您主动授权，相关内容将通过消费者本人账号发布至您指定的内容平台（抖音）；我们仅传输您创建并审核通过的内容，不传输平台账号凭证。
• **支付服务**：用于充值与订单结算，我们仅向支付机构提供完成支付所需的必要订单信息。
如发生合并、分立、收购、资产转让等情形，我们会向接收方告知个人信息处理规则；接收方应继续履行本政策义务，或重新征得您的同意。
我们不会公开披露您的个人信息，除非：取得您的单独同意；或为遵守法律法规、司法裁定、政府主管部门依法提出的要求；或保护本应用、用户及公众的合法权益所必需且采取必要脱敏措施。
我们采取行业标准的保护措施，包括但不限于：传输层 TLS 加密、存储加密、去标识化与脱敏处理、最小权限访问控制、操作审计与日志留存、定期对系统进行安全评估与渗透测试。我们已建立数据安全管理制度与个人信息保护负责人机制。
请您妥善保管账号、密码与短信验证码，勿向任何人透露；不在公共设备勾选"记住登录"。因您保管不善导致的账号被盗用，相关损失由您自行承担，但我们将在能力范围内协助处置。
您的个人信息主要存储于中华人民共和国境内的服务器。
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的最短时间内保留您的个人信息；法律法规要求更长期限的，从其规定。示例：账户信息在账户注销前保留；交易订单按财税合规要求保留（通常不少于法定年限）；日志类信息在风险评估所需期限内保留；声线特征在您撤回同意或注销后删除。
若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，以合理方式（如应用内公告、推送、邮件）告知您事件基本情况、可能影响、已采取的处置措施及您可采取的防范措施；难以逐一告知的，将采用合理、有效的方式发布警示。
您对个人信息的处理享有以下权利，可通过本应用内"设置—隐私与权限"或联系客服行使；我们提供便捷的线上申请渠道，不设置不合理条件：
1. **查阅、复制**您的个人信息（如账户资料、订单记录）。
2. **更正、补充**不准确的个人信息。
3. **删除**您的个人信息（符合《个人信息保护法》规定条件的）。
4. **撤回授权同意**（撤回不影响撤回前已进行的处理；撤回后相关功能可能受限）。
5. 就**声纹等敏感个人信息撤回单独同意**。
6. **数据可携带**：在技术上可行时，请求以结构化、通用、机器可读的格式获取您的个人信息副本。
7. **注销账户**：账户注销后，我们将删除或匿名化您的个人信息，法律法规另有留存要求的除外。注销的入口、流程、处理时限及数据处理规则详见"十二、账号注册、登录与注销"。
本应用主要面向具备完全民事行为能力的电商商家、店长及运营人员，不建议未成年人注册使用。如您为未成年人，请在监护人陪同下使用，并确保所提交信息已获监护人同意。我们如发现未成年人未经监护人同意注册，将依规对账号及信息作相应处理。
本应用目前不主动向境外传输您的个人信息。如未来因业务需要跨境传输，我们将单独向您告知接收方名称、目的、方式、数据种类、个人行权途径及通过国家网络安全审查/安全评估的情况，并依法依规取得您的单独同意或通过安全评估后方可进行。
本应用的"AI 实时读取评论并生成回复"功能属于基于个人信息的自动化决策。我们向您说明其基本原理：系统读取直播间评论，结合您设置的门店信息生成回复话术并经 TTS 播报，用于提升直播互动效率。您可通过关闭"AI 自动回复"开关停止该自动化处理，或随时人工接管直播；自动化决策不影响您依本政策享有的各项权利。
如本应用用户不幸去世，其近亲属为了自身合法、正当利益，可依照本法规定查阅、复制、更正、删除逝者的相关个人信息；但逝者生前另有安排的除外。办理时请提供必要的身份与关系证明。
本政策可能随功能或法规变化更新。重大变更（如处理目的、信息种类、共享对象发生实质变化）将通过本应用内公告或推送通知您，更新后的政策自公示之日起生效，并在开头保留历史版本号与生效日期供您查阅。若您继续使用本应用，即视为接受更新后的政策。
本应用的账号服务由我们直接提供，您无需使用任何第三方平台账号即可完成注册与登录。您需使用本人有效的手机号码，并通过短信验证码校验完成账号注册；为使用店铺直播等相关功能，您还须完成店铺资质认证。账号与您的手机号绑定，仅限您本人使用。
您的账号、密码及短信验证码是登录与使用本应用的凭证，请您妥善保管，勿转让、出借或泄露给他人。我们以加密方式存储账号凭证，并在本地持久化登录态以便您下次免登录；您可在本应用内主动退出登录，也可通过注销账号终止账号服务。
注销入口与联系方式：您可通过本应用"我的—账号管理—注销账号"自助提交注销申请；如无法自助完成或需要人工协助，您也可通过本应用"我的—联系客服"与我们取得联系，客服联系方式以该入口内公示的信息为准。
处理流程与时限：为保障账号安全，我们会对您的注销申请进行身份核验（如短信验证码校验）；核验通过后，我们将在15 个工作日内完成注销处理，并通过本应用内公告或短信等方式告知您处理结果。若您在处理期间希望撤回注销申请，可联系客服撤销。
注销后的账号与数据处理规则：
• 账号与个人信息：注销完成后，我们将删除或匿名化该账号下的个人信息，包括账号资料、手机号等联系方式、店铺资质信息以及声音克隆产生的声线特征等，使其无法再被识别或关联到您；
• 绑定关系：该账号与店铺的绑定关系，以及账号在本应用内已建立的相关授权关系，将随注销一并解除；
• 已发布内容：您此前通过本人账号对外发布至第三方平台的内容，由该内容平台按其规则管理，我们无法代为删除；如您希望一并处理，请在提交注销申请前自行在该平台操作；
• 依法保留的信息：为履行法律法规规定的义务（如财税、审计、争议解决、安全风控），交易订单、账单及必要的操作日志等信息将在法定或实现前述目的所必需的期限内继续保留，且仅用于该等目的；超过保留期限后，我们将对其作删除或匿名化处理。
• 注销不可恢复：账号一经注销不可恢复，您将无法再登录该账号，也无法查询或找回其中的任何数据；如您再次使用本应用，需重新注册账号并重新完成店铺资质认证。
• 权益与余额处理：注销前请您确认已结清未完成的订单与费用；账号内的积分余额及其他权益将随账号注销一并失效，具体退费与结算规则以《用户协议》第六条"付费服务与积分"的约定为准，请您在提交注销申请前充分评估。
• 数据备份：注销完成后我们将无法为您恢复账号内的数据，请您在注销前对需要留存的门店信息等资料自行备份。
• 暂缓处理的情形：若您的账号存在尚未处理完毕的投诉、纠纷、违规核查或未结清的费用，我们可能暂缓处理您的注销申请，并告知您具体原因；前述情形消除后，我们将继续完成注销。
我们采取传输层 TLS 加密、存储加密、去标识化处理与最小权限访问控制等措施，保护您的账号与个人信息安全；账号注销申请须经上述身份核验后方可执行，以防止账号被他人恶意注销。请您妥善保管账号凭证，勿在公共设备上勾选"记住登录"；如发现账号被他人使用或存在其他安全风险，请立即修改密码并通过"我的—联系客服"与我们联系（更多安全措施与您享有的权利，详见"五、我们如何保护您的个人信息"与"六、您的权利"）。
本应用由江苏文旭信息技术股份有限公司开发并运营，该公司是本政策项下您个人信息的处理者，对本应用的个人信息处理活动承担法律责任。本服务由江苏文旭信息技术股份有限公司提供。
• 公司名称：江苏文旭信息技术股份有限公司
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我们已设立个人信息保护负责人，负责监督本应用的个人信息处理活动并受理您的相关请求。个人信息保护负责人联系电话：4006062265。
如您对本应用的个人信息保护有任何投诉、建议或疑问（包括但不限于个人信息的查阅、复制、更正、删除、撤回同意及注销账户等请求），请将相关问题发送至邮箱：52853060@qq.com。我们将在核查并验证您的身份后及时向您反馈处理结果；您也可以先通过本应用"我的—联系客服"与我们取得联系，我们将尽快响应。
• **个人信息**：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息（不包括匿名化处理后的信息）。
• **敏感个人信息**：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
• **生物识别信息**：对自然人的物理、生物或行为特征进行技术处理得到的、能够单独或者与其他信息结合识别自然人身份的个人信息，如声纹、人脸、指纹。
• **委托处理**：个人信息处理者委托第三方按照约定的目的、方式处理个人信息。
• **单独同意**：在特定情形下，由您就某一处理活动专门作出的明示同意。
• **去标识化**：对个人信息进行处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
• **匿名化**：对个人信息进行无法识别特定自然人且不能复原的处理。